결제·환불 정책
한눈에 보기
- 월 요금제는 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있습니다.
- 결제일(자동 갱신 결제는 갱신일)부터 7일 이내에는 환불을 신청할 수 있습니다. 사용하지 않았다면 전액, 일부 사용했다면 사용분을 뺀 금액을 환불합니다.
- 7일이 지난 결제와 이미 지난 이용 기간은 환불하지 않습니다. 다만 중복 결제·잘못된 청구·회사 사정으로 이용하지 못한 경우에는 기간과 관계없이 환불합니다.
- 무료 체험과 프로모션으로 받은 크레딧은 환불 대상이 아닙니다. 환불 수수료는 받지 않습니다.
1. 판매 상품
| 상품 | 결제 방식 | 이용 기간 |
|---|---|---|
| 월 요금제 | 매월 같은 날 자동 결제(정기결제). 결제 전 금액과 결제일을 안내합니다. | 결제일부터 다음 결제일 전날까지. 매월 지급되는 크레딧은 다음 결제일에 만료되며 이월되지 않습니다. |
| 추가 크레딧 | 필요할 때 한 번 결제. 이용자가 따로 신청한 경우에만 잔액 기준 자동 충전을 합니다. | 구매일부터 1년. 새로 구매해도 기존 구매분의 기간은 늘어나지 않습니다. |
| 무료 체험·프로모션 | 결제 없음 | 각 체험·행사에서 안내한 기간 |
가격은 요금제 페이지와 결제 화면에 표시된 금액(부가세 포함 여부 함께 표시)을 따릅니다. 별도로 맺은 기업 계약이 있으면 그 계약 조건이 우선합니다.
2. 구독 해지
- 회사 오너는 결제 관리 화면 또는 고객 문의(아래 6항)로 언제든 해지할 수 있습니다.
- 다음 결제일 전날까지 해지하면 다음 결제가 진행되지 않습니다.
- 해지해도 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스와 그 달의 크레딧을 그대로 사용할 수 있습니다. 남은 기간을 날짜로 나누어 돌려드리는 일할 환불은 하지 않습니다.
- 구독을 해지해도 따로 구매한 추가 크레딧은 유효기간까지 남아 있습니다. 자동 충전은 구독과 별도로 언제든 끌 수 있으며, 끈 뒤에는 자동 결제가 발생하지 않습니다.
3. 결제 후 7일 이내 환불(청약철회)
월 요금제, 자동 갱신 결제, 추가 크레딧 모두 결제일부터 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
- 사용하지 않은 경우: 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 일부 사용한 경우: 해당 결제로 받은 유료 크레딧 중 사용하지 않은 비율만큼 환불합니다.
환불 금액 = 결제 금액 × (남은 유료 크레딧 ÷ 해당 결제로 받은 유료 크레딧)
예: 부가세 포함 11,000원에 10,000 크레딧을 받아 2,000 크레딧을 사용했다면 8,800원을 환불합니다. 월 요금제도 그 달에 지급된 크레딧을 기준으로 같은 방식으로 계산합니다.
서비스가 광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 이용을 시작한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
4. 7일이 지난 뒤
결제일부터 7일이 지난 월 요금제 요금과 추가 크레딧, 그리고 이미 지난 이용 기간은 단순 변심을 이유로 환불하지 않습니다. 다음 경우에는 기간과 관계없이 환불합니다.
- 중복 결제·잘못된 청구: 초과로 결제된 금액 전액.
- 회사 사정으로 이용하지 못한 경우: 장애 등 회사 책임으로 서비스를 이용하지 못한 기간이나 크레딧만큼 환불합니다. 이용자가 원하면 같은 기간만큼 연장하는 방식으로도 처리할 수 있습니다.
- 서비스 종료: 회사가 서비스를 종료하면 남은 유료 크레딧과 남은 이용 기간을 환불합니다.
- 회사가 이용 계약을 해지한 경우: 이용자 잘못이 없는데도 회사가 계정이나 이용을 끝낸 경우, 남은 유료 크레딧과 기간을 환불합니다.
5. 환불하지 않는 것
- 무료 체험, 프로모션, 보상 등으로 무료로 받은 크레딧.
- 유효기간이 지나 만료된 크레딧.
- 7일이 지난 결제의 단순 변심 환불(4항의 예외는 제외).
6. 환불 신청과 처리
- jay@aspaceit.com으로 신청해 주세요.
- 회사명, 가입 이메일, 결제일과 금액, 환불 사유를 알려 주세요. 카드 번호·비밀번호·주민등록번호는 보내지 마세요.
- 회사 결제는 회사 오너 또는 결제한 사람만 신청할 수 있습니다. 본인 확인에 필요한 최소한의 정보만 요청합니다.
- 환불이 확정되면 3영업일 이내에 원래 결제수단으로 결제 취소를 요청합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 환불 수수료나 위약금은 받지 않습니다.
7. 회사 공용 크레딧과 탈퇴
크레딧은 회사가 함께 쓰는 잔액입니다. 구성원 한 명이 탈퇴하거나 회사를 나가도 회사 잔액은 그대로 남습니다. 회사 계정을 종료할 때는 오너에게 남은 이용 기간과 환불 가능 금액을 안내합니다. 계정에 로그인할 수 없어도 위 연락처로 신청할 수 있습니다.
8. 기타
이 정책에서 정하지 않은 사항이나 이 정책과 다른 법령이 있으면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다. 이용자에게 더 유리한 개별 약정이 있으면 그 약정을 따릅니다. 정책을 바꿀 때는 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)까지 서비스 화면이나 이메일로 알립니다.